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Objetivo

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Proporcionar a nuestros clientes información precisa para optimizar su planificación y obtener unos mejores rendimientos de sus recursos. Buscamos la manera de sacar adelante los proyectos que necesiten nuestros clientes, ajustándonos a sus necesidades y posibilidades trabajando de forma conjunta, proporcionando durante todo el proceso de investigación un servicio de comunicación continúa.

Método propio

Para conseguirlo, GESOP se caracteriza por tener un método propio en todo el proceso de elaboración de los proyectos:

1

Reunión inicial

A partir de las reuniones de trabajo con nuestros clientes, los técnicos de GESOP escuchamos sus necesidades para definir un proyecto adecuado a sus objetivos.

2

Diagnosis de la situación

Recogemos la información existente y analizamos las fuentes secundarias que nos permiten hacer una primera aproximación al objeto de estudio.

3

Diseño del proyecto

Con la información recogida, desde GESOP realizamos una propuesta de estudio. Definimos unos objetivos y unas variables de estudio, diseñamos una metodología de recogida de información y elaboramos un plan de trabajo.

4

Recogida de información

Disponemos del equipo y la infraestructura necesaria para llegar a todos los colectivos a partir de los diferentes métodos de obtención de información existentes.

5

Tratamiento de los datos

Diseñamos la base de datos y procedemos a su depuración para garantizar su consistencia. Personal con experiencia y bajo la supervisión de los técnicos responsables se encargan de la codificación de las preguntas de respuesta abierta.

6

Explotación y análisis

A partir de las variables de estudio predefinidas, nuestro departamento técnico elabora un plan de explotación estadística y el análisis de los datos resultantes.

7

Elaboración y presentación de un informe de resultados

GESOP entrega a cada cliente un informe con la presentación gráfica y la explicación de los resultados obtenidos, y las principales conclusiones y recomendaciones que se derivan.

8

Visibilidad de los resultados

Le ayudamos a dar visibilidad a los resultados, con herramientas de difusión innovadoras.

Infraestructuras

En las instalaciones de GESOP podrás encontrar:

Opinión Publica

Salas

  • Para reuniones
  • conferencias
  • presentaciones
  • formación
  • workshops
  • Etc.
Encuestas-online

Encuestas telefónicas

  • Sala con 40 posiciones para el desarrollo de encuestas telefónicas
Investigacion Cualitativa Y Cuantitativa

SALA DE CUALITATIVOS

  • Formada por una sala dedicada a los grupos de discusión (con equipo televisivo y de grabación de audio y vídeo, con la posibilidad de emisión en streaming) y una sala de visualización / escucha con el correspondiente espejo confidente o vidrio laminado para mantener el anonimato.

Equipo tecnológico

Además, disponemos de varios sistemas y equipamientos tecnológicos con los que llevar a cabo las diferentes fases del proceso de investigación con garantía de calidad:

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Un sistema integrado de realización de entrevistas:

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Canales de recogida de datos

Los cuales pueden combinarse dentro de un mismo proyecto:

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Entrevistas y encuestas on-line

Con posibilidad de efectuarlas con diferentes métodos de acceso y con una visualización adaptable al dispositivo desde el que se responde la entrevista.

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Entrevistas presenciales

Con la posibilidad de realizarlas desde cualquier ubicación externa a nuestras instalaciones y mediante una amplia gama de dispositivos (smartphones, tabletas y ordenadores) sincronizados con nuestro servidor de datos y con capacidad de grabación de audio.

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Entrevistas telefónicas

Sistema de marcación automática, grabación de audio y tecnología VOIP para la gestión del tráfico telefónico.

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Diseño del cuestionario

Concepción del cuestionario de forma flexible para poder adaptarse a las diferentes metodologías de recogida de datos.

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Seguimiento a tiempo real

Ofrecemos a nuestros clientes un acceso online para poder hacer un seguimiento a tiempo real de la evolución del trabajo de campo con diferentes posibilidades de consulta.

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Supervisión

Mediante la monitorización a tiempo real de las entrevistas telefónicas o bien escuchando la grabación de las entrevistas telefónicas y presenciales.

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Sistemas de geolocalización

Para la ubicación de las zonas analizadas y la posterior elaboración de un mapa de rutas e indicadores.

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Dispositivos portátiles

Tecnología móvil de última generación para llevar a cabo las tareas de trabajo de campo.

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Sistemas de audio y vídeo

Sistemas de captación y grabación digital de audio y vídeo.

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WiFi

Red inalámbrica disponible para los clientes.

Metodologías de investigación cuantitativa

A la hora de diseñar la metodología de trabajo, disponemos de las siguientes metodologías:

METODOLOGÍAS CUANTITATIVAS

El sistema online permite realizar encuestas a través de Internet. Se trata en este caso de una encuesta autoadministrada, es decir, es el propio encuestado quien lee y escribe las respuestas. El formulario se ubica en una plataforma web en la que los encuestados acceden a través de un enlace genérico o personalizado.

En GESOP disponemos de un equipo de profesionales especializado en la gestión de entrevistas por Internet que velan para que el trabajo de campo se lleve a cabo garantizando en todo momento la máxima calidad.

En las entrevistas telefónicas el contacto entre el entrevistador y el entrevistado se realiza a través del teléfono. Se llevan a cabo asistidas por ordenador, que facilita su lectura por parte de los entrevistadores, las tareas de control, y el posterior procesamiento de los datos. Nuestro sistema de recogida de información permite grabar el audio de las encuestas, lo que facilita las tareas de supervisión y permite la máxima transparencia de cara al cliente.

En las entrevistas personales, o cara a cara, los entrevistadores realizan el cuestionario en contacto directo con el entrevistado. Se llevan a cabo mediante tabletas u ordenadores, que facilitan la lectura, automatizando los saltos de unas preguntas a otras, y garantizan una mayor calidad en el posterior procesamiento de los datos, a la vez que permiten mostrar material de apoyo a los entrevistados.

El Ciudadano Anónimo o Mystery Shopper es una técnica de obtención de información a partir de la observación de personas o situaciones en que los sujetos investigados no saben que están siendo estudiados. Observadores externos, ajenos a la organización de estudio, actúan como ciudadanos ficticios con el objetivo de evaluar la calidad de un servicio de una manera objetiva a partir de unos indicadores preestablecidos.

El Ómnibus de GESOP es un método de recogida de información donde cada cliente puede incorporar las preguntas que le interesen en un cuestionario común, que se administra a una muestra representativa de Cataluña (1.600 entrevistas) que comparten todos los clientes.

Los recuentos manuales se utilizan para contabilizar el número de personas que hacen uso de un determinado servicio, a menudo como complemento de los conteos automáticos. Esta técnica de recogida de información es muy habitual para contabilizar vehículos, usuarios de equipamientos, servicios o espacios públicos de una ciudad, etc.
GESOP dispone del equipo y la infraestructura necesaria para la gestión de recogida de información mediante conteos o aforos.

GESOP dispone del equipo y la infraestructura necesaria para llevar a cabo inspecciones y observaciones de todo tipo (censos de empresas, de edificios, de locales comerciales, de terrazas, encuestas domiciliarias, etc.).

METODOLOGÍAS CUALITATIVAS

En los estudios cualitativos la información que nos da el contexto físico es igual de importante que la que nos proporcionan los entrevistados y / u observados. Es por ello que en el trabajo de campo de los estudios cualitativos, además de registrar todo lo que nos transmiten los informantes, ofrecemos también la grabación de todo lo que sucede en el entorno mediante diversos canales multimedia de grabación (vídeo, audio e imagen).

También conocido con el nombre de focus group, se trata de una de las técnicas de investigación cualitativa más utilizadas, tanto en el ámbito social y político como en los estudios de mercado.
Esta técnica consiste en reunir un grupo de personas de un perfil previamente establecido en función de los objetivos del estudio. La reunión está dirigida por un técnico especialista que actúa de moderador y cumple la función de guiar la reunión para no alejarse de los temas de estudio, facilitar la palabra a todos los participantes y, en general, crear un clima de confianza sin interferir en las opiniones de los participantes, para que éstos opinen de la manera más abierta y espontánea posible. Estas reuniones se llevan a cabo en salas acondicionadas al efecto para que los analistas puedan visualizar la reunión a través de un vidrio / espejo. Las reuniones se graban para el posterior análisis de las reacciones, actitudes y opiniones expresadas por el grupo ante los temas planteados.

La entrevista en profundidad es otra de las técnicas de investigación cualitativa más utilizadas. Se trata de uno o varios encuentros entre el investigador y un informante para llevar a cabo una conversación estructurada en base a un guion previamente establecido en función del objeto de estudio. La intimidad y complicidad de la conversación es la característica principal de este método, que hace que sea especialmente adecuado para garantizar la confidencialidad de la información recogida.

La técnica de la observación participante consiste en la inmersión del investigador en la realidad cotidiana de los informantes (o sujetos investigados), para conocer directamente la información compartiendo su experiencia cotidiana.

Esta técnica nos permite seguir los hábitos y vivencias de los informantes durante un tiempo determinado, el cual es adaptable en función de los objetivos del estudio. La etnografía es muy útil para estudios de tendencias con perfiles innovadores, puesto que permite el seguimiento de los fenómenos así como un rápido acceso a los informantes.

El abordaje etnográfico espontáneo es un método de investigación que combina la observación etnográfica con entrevistas semiestructuradas. Se trata de un diseño híbrido y flexible que incorpora disciplinas como la etnografía, principios de diseño o fórmulas participativas y creativas, además de las metodologías cualitativas y cuantitativas. Esta metodología nos permite trabajar con flexibilidad e inmediatez del entorno a estudiar con participantes abordados de manera espontánea y teniendo en cuenta el contexto físico como elemento relevante, el cual también es investigado.

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