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Metodologías

Diseñamos los proyectos aplicando la metodología que más se adecua a las necesidades y objetivos de cada cliente.

Metodologías cuantitativas


Entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI)

En las entrevistas telefónicas el contacto entre entrevistador y entrevistado se realiza a través del teléfono, y se asiste con un ordenador que facilita la lectura por parte de los entrevistadores, las tareas de control, y el posterior procesamiento de los datos. Nuestro sistema de recogida de información permite grabar el audio de las encuestas, lo que facilita las tareas de supervisión y permite la máxima transparencia de cara al cliente.

GESOP dispone de 40 posiciones CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) para el desarrollo de encuestas telefónicas. Trabajamos con un software que integra las diferentes fases del trabajo de campo, y que permite seguir en todo momento su desarrollo y hacer las tareas de supervisión y control necesarias para garantizar la máxima calidad. GESOP registra el 100% de las encuestas realizadas con CATI.

Entrevistas on-line (CAWI)

El sistema CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) permite realizar encuestas a través de Internet. Se trata, en este caso, de una encuesta auto-administrada, es decir, es el propio encuestado quien lee y escribe las respuestas. El formulario se ubica en una plataforma web a la que los encuestados acceden a través de un enlace personalizado o genérico.

En GESOP disponemos de un equipo de profesionales especializado en la gestión de entrevistas por Internet que velan para que el trabajo de campo se lleve a cabo garantizando, en todo momento, la máxima calidad.

Entrevista auto-administrada

Los objetivos y las características de algunos estudios hacen que este método de recogida de información sea el más adecuado. GESOP tiene experiencia en la realización de este tipo de estudios, y dispone del equipo y la infraestructura adecuados para llevarlos a cabo garantizando la máxima calidad.

El Ómnibus

El Ómnibus de GESOP es un método de recogida de información donde cada cliente puede incorporar las preguntas que le interesen en un cuestionario común, con una muestra representativa de Cataluña (1.600 entrevistas) que comparten todos los participantes.

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Entrada de datos

En GESOP contamos con la infraestructura y el equipo necesario para realizar todas las tareas que conforman el trabajo de campo, pero también nos podemos encargar de llevar a cabo una o varias partes de este proceso.

Si disponéis ya de la información recogida y necesitáis volcarla en una base de datos, GESOP dispone del software y el equipo necesarios para llevar a cabo esta tarea rápidamente, con precisión y con los sistemas de control necesarios para garantizar la calidad de la información. El equipo técnico de GESOP revisa la base de datos para asegurar su consistencia.

Entrevista personal asistida por ordenador (CAPI)

En las entrevistas personales, o cara a cara, los entrevistadores realizan el cuestionario en contacto directo con el entrevistado. También las entrevistas personales se asisten con un ordenador portátil o tablets PC (Computer Assisted Personal Interviewing), que facilitan la lectura, automatizando los saltos de unas preguntas a otras, garantizando una mayor calidad en el posterior procesamiento de los datos, a la vez que permiten mostrar material de apoyo a los entrevistados.

GESOP cuenta con un equipo habitual de más de 15 entrevistadores para la realización de encuestas presenciales, que tienen una amplia experiencia en el sector. Además, disponemos de dispositivos portátiles de última generación para llevar a cabo las tareas de trabajo de campo. Estos dispositivos tienen instalada la solución informática con la que trabajamos que nos permite integrar las diferentes fases del trabajo de campo y hacer la supervisión y controles de calidad.

Entrevista postal / encartes

Las encuestas postales son un tipo de cuestionario auto-administrado, es decir, diseñado para que el propio encuestado lea y rellene el cuestionario, que se hace llegar al entrevistado por correo postal para que lo devuelvan una vez completado.

GESOP dispone del equipo y la infraestructura necesaria para la gestión de encuestas en cualquier formato.

Ciudadano Anónimo / Mystery Shoppers

El Ciudadano Anónimo o Mystery Shopper es una técnica de obtención de información a partir de la observación de personas o situaciones en que los sujetos investigados no saben que están siendo estudiados. Observadores externos, ajenos a la organización de estudio, actúan como ciudadanos ficticios con el objetivo de evaluar la calidad de un servicio de una manera objetiva a partir de unos indicadores preestablecidos.

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Recuentos, aforos

Los recuentos manuales se utilizan para contabilizar el número de personas que hacen uso de un determinado servicio, a menudo como complemento de los recuentos automáticos. Esta técnica de recogida de información es muy habitual para contabilizar vehículos, usuarios de equipamientos, servicios o espacios públicos de una ciudad, etc.

GESOP dispone del equipo y la infraestructura necesaria para la gestión de recogida de información mediante recuentos o aforos.

Observaciones e inspecciones

GESOP dispone del equipo y la infraestructura necesaria para llevar a cabo inspecciones y observaciones de todo tipo (censos de empresas, de edificios, de locales comerciales, de terrazas, etc.).

Metodologías cualitativas


Grupos de discusión

También conocido con el nombre de focus group. Se trata de una de las técnicas de investigación cualitativa más utilizada, tanto en el ámbito social y político como en los estudios de mercado.

Esta técnica consiste en reunir un grupo de personas de un perfil previamente establecido en función de los objetivos del estudio. La reunión está dirigida por un técnico especialista que actúa de moderador y cumple la función de guiar la reunión para no alejarse de los temas de estudio, facilitar la palabra a todos los participantes y, en general, crear un clima de confianza sin interferir en las opiniones de los participantes, para que estos opinen de la forma más abierta y espontánea posible.

Estas reuniones tienen una duración aproximada de dos horas, y se llevan a cabo en salas acondicionadas al efecto para que los analistas puedan visualizar la reunión a través de un cristal/espejo. Las reuniones se graban para el posterior análisis de las reacciones, actitudes y opiniones expresadas por el grupo ante los temas planteados.

Entrevistas en profundidad

La entrevista en profundidad es otra de las técnicas de investigación cualitativa más utilizadas. Se trata de uno o varios encuentros entre el investigador y un informador para llevar a cabo una conversación estructurada en base a un guión previamente establecido en función del objeto de estudio. La intimidad y complicidad de la conversación es la característica principal de este método, que hace que sea especialmente adecuado para garantizar la confidencialidad de la información recogida.

Observación participante

La técnica de la observación participante consiste en la inmersión del investigador en la realidad cotidiana de los informadores (o sujetos investigados), para conocer directamente la información, compartiendo su experiencia cotidiana.